1. Πάροχος της υπηρεσίας
Η υπηρεσία «Υπάλληλος AI» (στο εξής «η υπηρεσία») παρέχεται από τη CLINICBRAIN με έδρα στην Ελλάδα. Επικοινωνία: info@clinicbrain.gr.
2. Περιγραφή υπηρεσίας
Η υπηρεσία παρέχει τηλεφωνική γραμματεία βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη για ιατρεία, κλινικές και διαγνωστικά κέντρα. Περιλαμβάνει απάντηση κλήσεων 24/7, κράτηση/ακύρωση/μετάθεση ραντεβού σε ημερολόγιο, αποστολή ειδοποιήσεων SMS/Viber/email, καθώς και dashboard διαχείρισης.
3. Αποδοχή των όρων
Η πλοήγηση στην ιστοσελίδα, η συμπλήρωση της φόρμας demo, η χρήση του dashboard ή η ενεργοποίηση της υπηρεσίας συνεπάγονται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε σημείο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
4. Υποχρεώσεις χρήστη
Ο χρήστης δεσμεύεται να:
- Παρέχει αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.
- Μη χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομες, απατηλές ή καταχρηστικές δραστηριότητες.
- Μη χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παροχή ιατρικών συμβουλών, διάγνωση ή θεραπεία ασθενών.
- Μη παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματική ιδιοκτησία, ιδιωτικότητα, εμπορικά μυστικά).
- Μη επιχειρεί reverse-engineering, αντιγραφή ή τροποποίηση του λογισμικού.
- Διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό του.
- Ενημερώνει τους ασθενείς/καλούντες για την καταγραφή της κλήσης και την επεξεργασία των δεδομένων τους, όπως προβλέπει η νομοθεσία.
5. Όρια / Αποποίηση ιατρικής ευθύνης
Η υπηρεσία ΔΕΝ είναι ιατρικό προϊόν και ΔΕΝ παρέχει ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις ή θεραπείες. Ο AI assistant είναι σχεδιασμένος αποκλειστικά για διαχείριση ραντεβού και βασικών πληροφοριών. Σε επείγουσες ιατρικές καταστάσεις, ο καλών παραπέμπεται σε αρμόδιους φορείς (ΕΚΑΒ 166 / 112).
Ο πελάτης (ιατρός / ιατρείο) είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ιατρική φροντίδα των ασθενών του και για κάθε ιατρική απόφαση.
6. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για συνεχή και αδιάλειπτη λειτουργία (στόχος uptime 99%). Δεν εγγυώμαστε όμως 100% διαθεσιμότητα. Δεν φέρουμε ευθύνη για:
- Διακοπές λόγω τρίτων παρόχων (Hostinger, Modulus, OpenAI κλπ).
- Force majeure: φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές διαδικτύου.
- Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης (με προηγούμενη ενημέρωση όπου είναι δυνατό).
- Ζημίες από κακή χρήση ή λάθη του χρήστη.
7. Περιορισμός ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία:
- Η συνολική συμβατική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που έχετε καταβάλει για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες.
- Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, τιμωρητικές ή ειδικές ζημίες (π.χ. απώλεια κερδών, φήμης, ευκαιριών).
- Δεν ευθυνόμαστε για περιεχόμενο, αποφάσεις ή ενέργειες που προκύπτουν από τη χρήση της υπηρεσίας από τον χρήστη.
- Δεν ευθυνόμαστε για σφάλματα, παραλείψεις ή «παραισθήσεις» (hallucinations) του AI assistant. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα κρίσιμα δεδομένα (ραντεβού, στοιχεία ασθενών).
Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας από μέρους μας, ή σε υποχρεώσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει νόμου (π.χ. προστασία καταναλωτή).
8. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα στην ιστοσελίδα, το λογισμικό, τα γραφικά, τα κείμενα, το logo και τη φωνή του AI assistant ανήκουν στη CLINICBRAIN ή τους αδειοδόχους της. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.
9. Πληρωμές και χρεώσεις
Οι τιμές των πακέτων αναγράφονται στη σελίδα Τιμές. Οι χρεώσεις γίνονται προπληρωμένα (μηνιαία ή ετήσια) και είναι μη επιστρέψιμες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την προστασία καταναλωτή. Υπερβάσεις λεπτών χρεώνονται ξεχωριστά βάσει τιμοκαταλόγου.
10. Τερματισμός σύμβασης
Κάθε πλευρά μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση οποτεδήποτε με γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών. Διατηρούμε το δικαίωμα άμεσου τερματισμού σε περίπτωση παραβίασης των όρων, μη πληρωμής ή κατάχρησης. Μετά τον τερματισμό, διαγράφουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
11. Αλλαγές στους όρους
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται με email στους πελάτες ή με ορατό μήνυμα στην ιστοσελίδα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος.
12. Διασφάλιση και προστασία τρίτων
Ο πελάτης συμφωνεί να μας απαλλάξει από αξιώσεις τρίτων που οφείλονται σε:
- Παραβίαση των παρόντων όρων από τον πελάτη.
- Παροχή ψευδών στοιχείων ή χρήση της υπηρεσίας για παράνομους σκοπούς.
- Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (πχ ιατρικού απορρήτου ασθενών).
13. Επικοινωνία και ειδοποιήσεις
Επίσημη επικοινωνία γίνεται μέσω email στο info@clinicbrain.gr. Οι ειδοποιήσεις προς τον πελάτη αποστέλλονται στο email που έχει δηλώσει.
14. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια Αθηνών. Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, τα μέρη οφείλουν να επιχειρήσουν φιλικό διακανονισμό για 30 ημέρες.
15. Επιμέρους ακυρότητα
Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι λοιποί όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.